微信加了2484个好友，石桥街道有一个社区民警冯冬兴是“社牛”

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时间 :2023-08-21 17:18:01 来源 : 杭州日报

(资料图片)

“冯警官，刚刚我听到窗外‘咚’的一声，一个灭火器掉下来了，幸亏是绿化死角，没伤到人，也不知道是谁，素质太差了。”

杭州市公安局拱墅分局石桥派出所的社区民警冯冬兴负责石桥街道景春社区，这里的绝大部分住户都是他的微信好友，社区的大事小事都喜欢跟他聊两句。哪怕只是发牢骚，他也会认真看、尽力回复。显然，发这条微信的居民只是跟他吐槽一下，但冯冬兴看后立刻到现场查看，并挨家挨户走访询问。“高空抛物不是小事，这次没砸到人，不保证下次也不会砸到人。”经过现场走访，冯东兴锁定了楼上一户人家。该户家里有一位精神病人，正处在急性发作期，家属已经焦头烂额。冯警官在征得他们同意后，马上开车把病人送去了医院。

从一开始的“小题大做”到后来变成解居民燃眉之急的“及时雨”，这对冯冬兴来说是常事。俗话说，良医治未病。景春社区是一个老旧小区，居住着近万名居民，绝大多数是老年人和外来人口，居住环境比较复杂。为了夯实工作基础，他几乎天天泡在社区。“每天都能在社区里看到冯警官。有时候派出所事情多，他就利用下班时间赶过来，居民们只要想找他，没有找不到的时候。”景春社区的副书记施丽敏说起冯冬兴，赞不绝口。冯冬兴挨家挨户走访居民，利用社区民警工作微信号建立“民意警务室”，线上线下全时段做好社区走访、案件回访、矛盾化解和线索搜集工作。从警15年，冯冬兴的工作微信好友已经增加到2484个。“景春社区86%以上的住户家庭至少有一人加了我的微信。”提起这点，冯警官自己也非常自豪。他每天都会在微信群里发布一些反诈骗的小贴士，或者在朋友圈转发一些反诈骗的新闻和案例，让群众能够及时了解最新的诈骗动态和防范措施。

“冯警官心细到什么程度呢？连让物业张贴反诈骗宣传标语和提示语，他都会详细设计。”施丽敏说，“冯警官会根据辖区内发生过的真实案例精心设计宣传内容，联合社区进行宣传讲座，让我们社区的电信诈骗案件始终保持在较低水平。”

冯冬兴兢兢业业的努力让居民和他之间建立了良好的沟通渠道和信任基础，也为他化解矛盾纠纷打下了坚实基础。今年5月，小区内两户人家因为弹钢琴等噪音问题产生矛盾，甚至报了警。冯冬兴第一时间赶到现场，平息了双方的怒气，又邀请了小区内的其他住户和物业管理人员为两家住户召开了一场调解会，让双方从不同的角度听取各方意见建议，最终两家互相道歉消除了心结。

这件事虽然不大，但却体现了冯冬兴务实的工作作风。他从来不是简单地调停一次纠纷，而是愿意花费心血从根本上化解矛盾，不仅帮助居民解决实际困难和问题，还想方设法提高他们的法律意识。在冯冬兴看来，邻里街坊朝夕相处，哪有舌头不碰牙齿的，但有问题就不能回避了事。为了及时介入居民之间的矛盾纠纷调解，他充分挖掘社区资源，牵头成立了一支由网格员、义警、社区居民自愿参与的调解队伍。

孤木不成林，社区民警的工作也离不开大家的支持。在冯冬兴的感召下，越来越多的居民全心全意地支持他的工作。今年是杭州亚运年，与亚运场馆毗邻的景春社区，承担着安保任务。为做好亚运会服务保障工作，冯冬兴在景春社区居民的支持下，与辖区内的各类单位、部门、组织协作联动，开展了一轮又一轮的亚运安保基层基础大排查，确保社区每个角落都毫无遗漏，每个潜在隐患都被消弭于无形。“护航亚运，包括我在内的每一位公安民警都始终绷着‘责任’这根弦，也离不开居民群众的支持。”冯冬兴说。

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